يعتقد معظم أصحاب الأعمال أن هوية الشركة هي مجرد شعار واضح ولا تمثل سوى جودة وقيم أعمالهم، بينما تساعد الهوية المؤسسية القوية كل مؤسسة على نقل شخصيتها وقيمها.

السمعة هي رأس المال الحقيقي للإنسان، وهي كذلك بالنسبة للمؤسسات (حكومية، خاصة) فالسمعة هي أساس النجاح، واستدامة التميز، وهي من تصنع الصورة الذهنية الإيجابية لهذه المؤسسة.